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微信商城开发运营的4321定律——粉丝强关系养成

2016-09-08  来源:华宇盈通

  4321定律原本是人们理财规划中总结的规则,40%用于买房或股票投资,30%用于家庭生活开支,20%用于银行存款,10%用于保险。现如今,越来越多的企业进行微信商城开发,经营起了微信商城。微信商城能够为企业创造多大的价值,主要取决于如何运营,而微信商城运营的最关键因素就是粉丝。微信商城玩的是粉丝经济,如何通过运营来养成粉丝与商城之间的强关系呢?本文我们就来介绍一下,微信商城开发运营的4321定律:

微信商城开发运营的4321定律——粉丝强关系养成

  和传统4321定律相同,我们也将粉丝运营和关系维护作为整体100%。

  4:每天当中,要有40%的时间,和粉丝实现互动

  更多的交流和互动,能够有效的提升粉丝对于商城的信任感。很多大咖在培训的时候,都说过这样一句话“学会和粉丝谈恋爱”。这里说的谈恋爱,是指我们要认真的对待粉丝,以心换心。

  其实人和人之间的交往本来就很简单,就好像现实中,同一栋楼中上班的人即使不在一家公司一来二去也会眼熟,如果再多打两遍招呼就能够互相认识。在微信中,沟通更方便,多互动,提高与粉丝的交流频率,促成私下一对一交流,绝对能够保证微信商城的长久运营。

  3::30%的时间用来向你的粉丝展示你的价值

  微信商城开发是基于微信公众号,所以粉丝关注公众号后才能从公众号入口进入到商城中。众所周知,现在微信公众号点开阅读的越来越少,所以想要更多的得到粉丝青睐,就需要有更多创新的、有价值的内容。

  通过40%时间的互动和交流,我们要挖掘粉丝更关注哪些方面的问题,然后针对粉丝的兴趣点,来发布一些相关内容。另外关于微信商城的推广,比如有些企业做的微信三级分销系统,那么这样的粉丝性质可能就需要多一些销售技巧、营销方法、正能量等等。

微信商城开发运营4321定律

  2:再花20%的时间,来详细解答粉丝的所有问题

  在我们的粉丝中,肯定有一部分是真正对我们的产品感兴趣的,所以每一次与粉丝的沟通都应该耐心、真诚、详细。这需要我们在微信公众号中,有一个明显的咨询的功能,提供能够直接联系到我们的联系方式。

  有咨询就有需求,有需求就有商机。其实客服绝对不是简简单单的自动回复,相信很多人在淘宝购物时都有这种经历,问一个问题,客服甩过来一个自动回复,而且很多时候都是驴唇不对马嘴的。微信商城客服,要有专业的术语、产品知识,要有足够的耐心,懂得一定的消费心理学。认真对待所有问题,不推诿,把握住每一个意向客户。

  1:最后10%的时间,用来做成交

  通过以上互动建立的基础,相信粉丝对于微信商城已经有足够的信赖,那么成交就是水到渠成的事情了。

  微信商城运营除了以上介绍的日常工作之外,还有一项非常重要的工作,那就是——运营数据分析,不断的分析总结运营效果,在学习和总结中前进。刷屏卖货已经完全过时了,只有建立起与粉丝的强关系,形成良好的客户关系,才能保证微信商城长久的健康运营。


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