ShopJsp 最专业权威的商城系统提供商,最适合二次开发的商城系统! 快速联系通道    电话:010-62910181  手机:18611625933   QQ:94367128

做网上商城,差评真的那么可怕吗?

2016-08-09  来源:华宇盈通

  很多卖家都把差评当做洪水猛兽,一出现差评就赶紧联系买家用优惠券、返现等等一系列的方法劝买家把差评删了或者改成好评。相信很多人在淘宝买东西的时候都遇到过这样的情况(偷偷说,其实小编也曾经因为卖家返现删过差评,嘘...),以至于现在有些人收到货就直接差评然后等卖家联系返现。现在网络上也有很多买家给差评遭到卖家报复的报道,有网友说,网购有风险差评需谨慎。做网上商城,差评真的那么可怕吗?

  细细想来,删差评、改差评,给返现给优惠券,这些情况基本上都是在淘宝店中出现的。淘宝这样的电商平台,为了保证整个平台的质量,会对入驻淘宝的卖家进行严格的管理。了解过的人应该知道,淘宝店实行扣分的制度,一个差评扣一分,每年扣满48分,淘宝店就会被淘宝强制关店。其实就像驾照一样,买分卖分在淘宝中的形式就是好评返现改评价。有细心的人大概会发现,京东中的差评非常多,比天猫、淘宝多得多。这个问题就在于机制,京东是不允许修改或删除评价的。所以很多人潜意识就会认为,京东拼渠道,淘宝拼价格,买大件产品去京东会靠谱的多。

做网上商城,差评真的那么可怕吗?

  小编认为,对于企业电商化来说,做网上商城差评反而没那么可怕。

  一来,网上商城是企业自己经营的,不存在强制关店这样的情况。有差评,询问原因,处理好就可以了;

  二来,企业自己的网上商城在刚开始运营的时候,新流量的引入相对比较难。差评处理得当能够提升消费者对商城的好感,有助于提升复购率。

  很多企业都已经开始经营起自己的网上商城,在运营中,也许会有恶意差评的买家,但毕竟这是少数。对于大多数用户来说,他们只是觉得产品质量或者服务不到位才会给出差评。企业要做的,不是通过一些蝇头小利来让消费者把差评改成好评,而是通过不断的提升产品质量、优化服务,真正的解决用户的问题来在他们心里留下一个大大的好评。所以我们说,“用户为什么给出差评”是关键。差评带来的不一定全都是负面影响。

做网上商城,差评真的那么可怕吗?

  企业做网上商城,差评真的没有那么可怕。可怕的是企业一味地通过一些运营手段来抹去差评而不是真正的去解决问题,让网上商城陷入不健康的运营怪圈中。其实客户要的无非就是合理的价格、优质的产品、完善的服务,金无足赤人无完人,只有做更好的自己才能收获更多的信任,不断完善自己才是正道。


  相关文章推荐:

  企业商城网站开发后如何运营?

  企业商城网站在运营中有哪些需要注意的问题?

 
在线咨询