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微信商城运营技巧:微信商城如何促进二次回购

2016-07-04  来源:华宇盈通

  微信有数以亿计的用户,但是对于微信商城来说,获取一个新客户的成本随着竞争日益激烈也开始逐渐的提升。在微信商城的运营中,通过客户关系维护和老客户营销来促进二次回购能有效降低营销成本。而且企业对老客户已经掌握了一定的信息,同时老客户对微信商城的产品也有一定了解,所以老客户营销相对来说更简单一些。微信商城如何促进二次回购?老客户营销怎么做呢?

微信商城运营技巧

  在微信商城中,往往有数据库可以存放老客户的信息,如收货地址、联系方式等,在微信商城运营中,最常见的客户营销有客户关怀包括订单催付、发货通知等,做到位能够给客户良好的购物体验。除了这些运营手段外,在用户第一次购物结束后,为了促进二次回购,企业可以关注以下工作:

  一、与客户保持良好互动

  微信商城中提供的通讯工具嫩巩固有效的帮助客户更快联系到我们,所以这些通讯工具的在线时间企业一定要注意,保证客户的每一个问题都能够得到及时的解答。同时在互动中,和顾客的交流要轻松愉快,这些都能帮助商家从侧面了解客户的更多需求,效果相比较进行调查也会更有效。

  二、分析客户行为,挖掘客户需求

  通过客户在微信商城中的浏览轨迹,包括历史订单、最近浏览的商品、购物车信息等,我们可以分析他们的喜好,最好的营销就是投其所好。我们针对客户的兴趣点,为他们推送信息,往往能够大大提高回购率。

  三、营销活动个性化

  同样的,根据对不同客户的了解,我们可以有针对性的举行营销活动,推送营销活动信息。比如一些有浏览多个其他商品但是没有进行购物的单价较高的商品,我们可以为其推送优惠券,小件商品则可以以赠品的形式赠送。在一定时间内,促成了客户的二次回购,那么往往这个客户的黏性将会有所提升。同时在营销活动方面,也一定要限制期限,避免因为时间范围太灵活反而导致被遗忘。

  微信商城运营中,各种各样的营销工具必不可少。作为专业微信商城开发公司,我们的微信商城有丰富强大的营销功能,帮助消费者更加便捷优惠的购物,同时也帮助卖家的您获得更多商机!微信商城开发咨询热线:010-62910181。

 
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