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慎重选择APP:美容院O2O要避免的几个坑?

2016-02-24  来源:华宇盈通

2015年,互联网创业大潮,即便是资本的寒冬也阻挡不了美业转型的发展。更多的美业转型公司公司带着自己的APP,如雨后春笋般冒了出来。这一方面昭显了美业出现了百家争鸣的局面,但同时也有一些鱼目混珠、浑水摸鱼的投机主义者的乱入者,使得美容院老板眼花缭乱无所适从,不知做何选择。美容院想要完成互联网转型,一定要慎重选择APP,绕过以下几个坑。

美容院O2O要避免那些的坑

1.学不会的操作——不懂用户体验的产品不是好产品

当互联网的光辉照耀到美业,有些行业内的人反应迅速,他们想在第一时间抢占美业互联网转型的席位,但对互联网知之甚少,于是就套用电商的逻辑去做,结果做出来的东西是电商的复制品,成为纯粹向美容院卖东西的平台。只是一个变相的淘宝店或者天猫店而已。而且这类软件用起来很繁琐,无法真正快速解决问题,更别说帮助美容院互联网转型了。

还有一些看起来高大上的美业APP,是一些具有互联网基因的人做起来的,却因为没有美业领域的经验,不了解用户,没有深刻的行业感受,不了解用户习惯和逻辑。比如,在美容院就可以先消费再充值,而有的不懂行业的就先充值再消费。再比如滴滴打车,选择出发地和目的地就可以了,至少什么车型、路线等系统自动就省略了。这就是人们的操作习惯,就像打车一样,直接说目的地。客户使用软件都有一定的目的性,使有哪个模块的目的是什么,就要让他在完成这个操作时,尽量优化过程,能自动的就不要让操作者手动,快速达成。如果一款软件不符合用户习惯,用户用不了几次也就放弃了。

2.不能快速解决问题——交互设计不好

什么是交互设计?这是个专业的词。如果我这么解释你就明白了,就是当你用一个APP软件时,很熟练的理解并使用,快速效的解决问题,这就是一款好软件。比如你用滴滴打车,用微信聊天,简洁方便,一两步就完成了。所以,一款美业软件,你用起来就像在用滴滴、微信、支付宝,简单方便实用,那就是好软件。

一般来说,APP分为三大类:社交类、工具、游戏,而美容院使用的无疑就是工具类APP,这类软件必须让用户第一眼就能够找到自己想要的东西,简洁实用,快速有效地解决问题。反之,如果一款软件操作复杂,功能繁多,一时难以解决问题,那很可惜,这个软件的交互设计一定做的不够好。

3.系统不稳定——外包技术靠不住

有些美容院老板在使用APP时,会发现系统不稳定,要不频繁闪退,要么是Bug不断。为什么会出现这些问题?这说来就话长了。在传统的美业中有一类公司,他们总是习惯于用概念做噱头,声称可以帮助美容院互联网转型,然后做一款软件打着帮助美容院互联网转型的幌子,实则却是在卖课程,这实是传统咨询公司的变脸法。因为他们不懂互联网,一般都会把软件交给外包公司去做。

可想而知,外包公司完全不了解行业和客户,搭建了平台就完事了,根本没有维护系统的责任心。而这些公司又舍不得再花钱对系统进行维护和升级,这样的软件注定是有问题的,系统不稳定、闪退、Bug等问题经常出现。反之,系统升级太频繁,也会导致扰乱使用者的操作习惯,反复不定,反倒让人不喜欢。

所以,美业转型看起来很美好,实则是处处陷阱。除了上述这三个坑之外,还有一些公司对客户妄自承诺实则欺骗,也是不胜枚举。

美容院老板在重重迷雾中,一定要睁大眼睛,选择实用的APP。什么才是好的APP?“衡量一款美业软件做的好不好,一是看能不能快速解决客户的痛点或问题,二是看体验如何,是否符合客户的操作习惯和逻辑。”shopjsp商城系统是一款java商城系统,有着五年的商城开发经验,如果您有需要可以与我们去的联系。

 
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